> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://affiliate.zanet.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://affiliate.zanet.com/help-center/thanh-toan/vi-sao-toi-chua-nhan-duoc-tien.md).

# Vì sao tôi chưa nhận được tiền?

Nếu đã đến kỳ thanh toán nhưng bạn vẫn chưa nhận được hoa hồng, hãy kiểm tra các nguyên nhân sau:

* Hoa hồng vẫn đang ở trạng thái **Đang chờ xử lý** hoặc **Đã phê duyệt** nhưng chưa đến kỳ thanh toán.
* Đơn hàng chưa hoàn tất quá trình đối soát.
* Tổng hoa hồng chưa đạt mức thanh toán tối thiểu.
* Thông tin ngân hàng chưa được cập nhật hoặc không chính xác.
* Có yêu cầu xác minh bổ sung từ ZANET.
* Hệ thống ngân hàng xử lý chậm hơn dự kiến.
* Hoa hồng đang được kiểm tra do phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc tranh chấp.

Bạn có thể kiểm tra trạng thái thanh toán trong Affiliate Dashboard.

Nếu khoản thanh toán đã quá thời gian dự kiến mà vẫn chưa được ghi nhận, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp:

* Email đăng ký Affiliate;
* Họ và tên;
* Thời điểm dự kiến thanh toán;
* Ảnh chụp trạng thái hoa hồng (nếu có);
* Các thông tin liên quan khác.

ZANET sẽ kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://affiliate.zanet.com/help-center/thanh-toan/vi-sao-toi-chua-nhan-duoc-tien.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.